LightInTheBox é confiável? Saiba tudo sobre o site agora

Você quer comprar roupas, eletrônicos, decoração, etc. e não sabe se a LightInTheBox é confiável? Confira tudo sobre o site neste artigo. Estamos aqui para te contar tudo sobre esta loja que vende de tudo um pouco.

Esta loja virtual é especializada em roupas, mais especificamente em roupas para festa, mas ela também vende decoração, itens para casa, eletrônicos e acessórios, ou seja, a variedade de produtos é bem grande. Ela possui um aplicativo bom, além de ter programa de recompensas e programa de afiliados.

Porém, para você comprar nesse site, é necessário saber mais sobre ele e, principalmente, se a LightInTheBox é confiável.

Veja aqui os cupons de desconto da LightInTheBox

Conhecendo a LightInTheBox

A LightInTheBox é uma empresa de varejo online que entrega produtos diretamente aos consumidores em todo o mundo. Fundada em 2007, ela oferece aos clientes uma maneira conveniente e prática de comprar uma grande variedade de produtos a preços acessíveis, através dos endereços: www.lightinthebox.com, www.miniinthebox.com e outros sites, que estão disponíveis em vários idiomas (25 principais e acessível em mais de 140 países e regiões), como aqui no Brasil temos a versão em Português.

A loja online oferece produtos de diversas categorias, mas as principais são de vestuário; eletrônicos e acessórios; casa e jardim. Além disso, ela oferece produtos personalizados, como vestido de noiva e vestido de festas, feitos sob medida, bem como em diversos tamanhos e tipos.

Ela é uma empresa internacional que é listada na Bolsa de Valores de Nova Iorque e possui endereço oficial nos Estados Unidos, em Seattle, e na China, em Pequim. Assim como também possui centro de distribuição na Europa e nos Estados Unidos.

A LightInTheBox é conhecida pela sua enorme variedade de itens à venda, com mais de mil novos produtos todos os dias, além de ter bons preços e de não possuir intermediários. A venda é feita diretamente dos fabricantes para os clientes. Ademais, a compra é segura, confiável e o pagamento também. Ela promete uma entrega rápida e dá uma garantia de satisfação de sete dias.

A empresa atende clientes globalmente sem incorrer nos custos e complexidades associadas ao estabelecimento de uma infraestrutura de varejo multinacional tradicional. Os principais mercados são Europa e América do Norte, mas também vendem bastante para o Brasil. São usadas plataformas globais de marketing online, como Google e Facebook para chegar aos clientes.

Para complementar o crescimento, em dezembro de 2018, seus investidores adquiriram a Ezbuy Holding Co., uma empresa de comércio eletrônico, com sede em Cingapura, que atende a mais de três milhões de clientes em Cingapura, Malásia, Indonésia, Tailândia e Paquistão. Com a aquisição da Ezbuy, o grupo expandiu o alcance de mercado para o sul e sudeste da Ásia.

Como comprar?

Para comprar no site LightInTheBox, você primeiramente deve digitar no campo de busca, localizado na parte superior do site, o item que procura, ou realizar a busca através das diversas categorias no menu do lado esquerdo da página principal.

Ao achar o produto desejado e clicar na imagem, a página seguinte mostrará as informações acerca do item, como modelo, tipo, tamanho, etc. Você vai selecionar o que prefere e vai conferir o valor. Logo abaixo, irá constar as especificações do produto, as opiniões de pessoas que já compraram este item e também recomendações de outros produtos relacionados.

A seguir, você irá clicar Adicione ao Carrinho e poderá continuar comprando ou permanecer no carrinho para finalizar a compra. Neste momento, é hora de conferir se os itens exibidos são os produtos corretos, com todas as especificações que você deseja adquirir. É o momento também de verificar o valor total da compra.

Na próxima etapa, você irá fazer o seu cadastro ou realizar o login, caso já tenha uma conta no site. Depois irá fornecer os seus dados pessoais, de entrega e bancários para realizar o pagamento. Um e-mail de confirmação será enviado para você, além de qualquer aviso sobre seu pedido.

Como entrar em contato?

Para entrar em contato com a LightInTheBox, você pode acessar o aplicativo, que pode ser baixado pelo App Store e também pelo Google Play, e entrar na sua conta através de login, como também pode acessar o centro de apoio ao cliente através do site.

Outra forma de manter contato com a empresa é através das redes sociais que ela possui: Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube, Twitter, Tumblr, Litb Blog, VK.

A loja também oferece o serviço de Newsletter, para você subscrever e receber as ofertas.

Quais produtos a LightInTheBox vendem?

A LightInTheBox vende de tudo um pouco, desde roupas até itens para casa. Seu carro chefe é o setor de vestuário, onde ela oferece roupas femininas, masculinas, de festas, de noivas e noivos, de crianças e bebês. Mas também ela tem muitos produtos eletrônicos e acessórios, assim como produtos de decoração.

A loja é separada em diversas categorias. Além das já citadas, os produtos também são classificados em: bijuteria e relógios, casa e jardim, iluminação, esportes e lazer, brinquedos e hobbies, cabelos e beleza, telefonia e acessórios, celulares e eletrônicos, automóvel.

No menu superior, o site coloca alguns destaques como: Novidade, com os lançamentos; Sports Outlet, com as promoções no setor esportivo; Feliz Natal, com opções especiais para o Natal; Saldos do fim da estação, com mais promoções; Liberação, que é a parte de liquidação e descontos; Básico e cosy, com opções de vestuários básicos para o dia a dia.

A LightInTheBox é confiável?

Agora, respondendo a questão principal, a LightInTheBox é confiável? Nós acreditamos que ela é uma loja segura e confiável sim, pois, além de estar no mercado há mais de 13 anos, ela vende produtos de diversas marcas e para o mundo todo.

O site possui selos de segurança, como Norton by Symantec, e certificações e acredita em regulamentações responsáveis, o que fornece aos clientes produtos que atendem aos padrões da CPSC (Consumer Porduct Safety Commission). A empresa estabeleceu também uma estrutura de controle de qualidade rigorosa para controlar a qualidade dos produtos fornecidos pelos fornecedores.

Em termos de privacidade, o site tem o compromisso de proteger a privacidade dos seus consumidores. Assim, com o objetivo de fornecer bons produtos, um serviço de atendimento ao consumidor eficiente e atualizações relevantes, o site armazenará algumas informações sobre visitas no site, os chamados cookies. Deste modo, o site oferece uma política de privacidade dos dados coletados e segue os requisitos exigidos pela legislação.

Além disso, o site é assegurado pelo 3-D Secure, que é um é um protocolo baseado em XML projetado como uma camada de segurança adicional para transações online de cartão de crédito e débito, com a intenção de melhorar a segurança dos pagamentos pela Internet.

E, por fim, a empresa possui um índice de solução de problemas no site Reclame Aqui de 52,2%, o que é ok, de modo geral.

Após todas essas informações, se pode afirmar que a LightInTheBox é confiável sim!

Quem afirma que a LightInTheBox é confiável?

Alguns consumidores que já compraram no site afirmaram que a LightInTheBox é confiável e segura. Pelas avaliações e opiniões, no próprio site, de pessoas que já realizaram compras lá, nota-se que as pessoas ficaram satisfeitas com as compras feitas e a maioria fez comentários positivos.

Em rápida pesquisa no Youtube, se verificou alguns vídeos gravados por consumidores que compraram no site. Veja a seguir um vídeo falando sobre a experiência de compra e também comentando se a LightInTheBox é confiável:

Nota no Reclame Aqui

Para saber se a LightInTheBox é confiável, é bom analisar a sua nota no site Reclame Aqui. A loja possui um desempenho razoável por lá, em relação às respostas ao consumidor, um percentual de 66,6% de reclamações foram respondidas. Das 907 reclamações, 232 foram avaliadas.

Veja como está a reputação dela, no geral, em relação às reclamações:

• Esta empresa recebeu: 907 reclamações (82 nos últimos seis meses), sendo 604 respondidas;
• A maioria das reclamações são sobre: atraso de entrega e produto não recebido;
• De todos que reclamaram: 28,9% voltariam a fazer negócio e deram uma nota média de 3,79;

A empresa possui uma nota de 4.6/10 no Reclame Aqui, que compreende o período de 20/11/2008 até 19/11/2021, e analisando de modo geral é considerada uma nota ok. Acreditamos que a nota está mais baixa, tendo em vista que não houve dados nos últimos meses para influenciar na pontuação. Faltam dados para aferir melhor o desempenho da empresa.

Como é feito o pagamento?

O site LightInTheBox possui vários métodos de pagamento, o que facilita bastante. Dentre eles, o PayPal, boleto bancário, cartões de débito e/ou crédito de diversas bandeiras (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Hipercard, Elo, etc.), Klarna, Sofort, iDeal, Bancontact, OXXO, transferência bancária, além da opção de pagar com cupom, recompensas ou crédito.

Além disso, a loja possibilita o parcelamento nos cartões nacionais brasileiros em até 12 vezes.

O pagamento por boleto pode demorar mais a compensar, mas é uma boa opção para quem não tem cartão ou não quer usá-lo. Ao escolher este método, você receberá um código de barras/voucher para pagar em dinheiro, via celular ou através do internet banking.

Já para o pagamento via transferência bancária, você terá acesso aos dados bancários do site e realizará o pagamento junto ao seu banco. Após o pagamento, será preciso informar ao site o número do seu pedido, o valor pago, o número da transação e a data exata em que fez a transferência bancária.

Por último, para pagamento por recompensas ou cupons, o site irá lembrar o consumidor que há crédito disponível para ser usado, bem como sua data de validade e restrições de valor mínimo do pedido.

Como é o processamento do pedido?

A LightInTheBox fornece com detalhes e de forma bem transparente sobre como é feito o processamento do pedido até a entrega do produto com segurança. Mesmo antes de fazer o pedido, os produtos são examinados por um sistema que verifica a qualidade, do fornecedor à entrega.

O site seleciona os melhores produtos e os melhores preços, através de diversos fornecedores. Com escritórios em Shenzhen e Pequim, a empresa trabalha com os melhores fabricantes em toda a China, selecionados pela qualidade, confiabilidade e reputação dos seus produtos, conforme informa o próprio site.

Todos os produtos são primeiramente encaminhados ao Centro de Distribuição Internacional, onde uma equipe de inspeção avalia o item, com base em protocolos rígidos e requisitos de inspeção. Antes de começar a embalar, é feita também uma verificação completa. Em seguida, a equipe de Controle de Qualidade faz outra inspeção do produto.

Na etapa de embalagem, os itens são inspecionados por qualquer defeito de fabricação antes de serem enviados. É comparado também o recibo com a confirmação da compra online e, em seguida, se analisa o produto retirado do inventário, para se certificar a compra com o produto pedido. Só então depois que o produto é embrulhado com plástico bolha e fita adesiva.

Posteriormente, o produto é entregue às empresas parceiras de entrega, como a UPS, EMS e DHL. Assim que o pedido sai, ele será rastreado, em tempo real, até o seu destino final. A equipe de atendimento ao cliente do site estará disponível para esclarecer dúvidas sobre o andamento do pedido, bem como da entrega.

Como é feita a entrega?

Uma vez que um pedido foi enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio, incluindo o seu número de rastreamento. Para verificar o status do pacote, clique no link fornecido e ele irá redirecioná-lo para o site da transportadora. Você também pode rastrear o seu pedido em Meus Pedidos no site ou no aplicativo.

O site possui parceria com diversas empresas de logística e transportadoras, a depender de cada país. Aqui no Brasil as entregas são feitas pelos Correios ou por transportadora terceirizada. O prazo de entrega varia muito, mas o site informa o período de 15 a 35 dias úteis e, na maioria dos itens, envio em 24 horas após a confirmação do pagamento, o que te permite fazer uma estimativa da data da entrega (tempo de processamento e envio + tempo de trânsito). O tempo pode variar em função da alfândega brasileira também.

Como é uma compra internacional, as datas de entrega não são garantidas, pois há muitas variáveis. No entanto, dá para estimar uma previsão do período de entrega do produto.

Como são as políticas de cancelamentos e devoluções?

Todos os produtos, exceto produtos feito sob medida, podem ser cancelados e reembolsados por completo a qualquer momento até o pedido ser enviado.

Para os produtos feitos sob medida, pedidos cancelados dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento podem ter o reembolso completo. Já cancelar o pedido depois do início da sua confecção é possível, mas o cliente é responsável por 50% do preço do produto. Porém, produtos feitos sob medida que já tenham sido enviados não podem ser cancelados.

Sobre devolução, o site possui uma política que aborda alguns requisitos. Um item que pode ser devolvido ou trocado, se estiver dentro do período de garantia, nos seguintes casos:

• Item com defeito, danificado, quebrado ou que se sujou durante a entrega;
• Item recebido em cor/tamanho divergente.

A garantia é de um ano para a categoria de Torneiras e Luzes & Iluminação (exceto Lâmpadas/Faixas de Luzes LED/Mangueiras de LED/Iluminação Noturna & Decoração) e 30 dias para os demais produtos.

Além disso, o consumidor tem o direito de arrependimento de sete dias, por lei. Se você não estiver satisfeito com sua compra e o produto ainda estiver em perfeito estado e nas condições originais, sem qualquer indício de uso e inalterado, o site pode realizar o reembolso do valor do item. No entanto, você será responsável por pagar as taxas de envio de retorno. Os sete dias são contados a partir do recebimento do produto.

É bom ressaltar que se, por alguma razão, você quiser cancelar o pedido que estiver em processo de envio, você deverá esperar até o recebimento do produto em mãos, antes de iniciar a solicitação de devolução. Isso porque envios internacionais envolvem processos complexos, liberação de mercadorias em alfândegas de diversos países e agências de transporte e frete nacionais e internacionais.

Para devolução, você deverá enviar o produto para o centro de armazenagem do site na China, com a etiqueta “Devolução ou troca”. Para obter o endereço, você deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

O reembolso será feito na sua conta do site. Você poderá usar os créditos para fazer um novo pedido ou poderá transferir os créditos para o cartão ou conta usada para fazer o pagamento que originou a devolução. Os custos de envio e seguro não são reembolsáveis.

Programa de Recompensas e Crédito da LightInTheBox

A LightInTheBox possui um programa de recompensas e crédito muito interessante. Ele é totalmente gratuito e te possibilita juntar pontos e ganhar créditos para compras no site.

Para ganhar recompensas há vários modos. Um exemplo é o membro fazer uma Compra Qualificada podendo ganhar 1% da Quantidade Líquida paga para essa compra. A Compra Qualificada é uma compra realizada online de um ou mais produtos no site que é paga na totalidade. Já a Quantidade Líquida é a quantidade de dinheiro paga pelo membro para a compra do produto na Compra Qualificada, após aplicar os descontos ou qualquer outras recompensas ou deduções.

Para verificar o seu saldo de Recompensas e Crédito basta fazer login em sua conta no site ou aplicativo, acessando Minhas Recompensas e Crédito. E lembre-se, as recompensas têm data de validade. Já os créditos não expiram, a menos que a conta de Recompensa e Crédito do usuário se transforme em Conta Inativa (ficar sem acesso por mais de 365 dias).

Assim que uma compra for elegível para o uso das Recompensas e Crédito, o site lembrará o consumidor da disponibilidade. Para resgatar as Recompensas e Crédito, é só assinalar a caixa aplicável durante o processo de finalização da compra.

As Recompensas e Crédito não podem ser transferidos, designados, vendidos, trocados ou intercambiados por qualquer membro ou outra pessoa.

Programa de afiliados da LightInTheBox

O site também oferece a chance de formar uma parceria de negócio com eles. Ao juntar ao programa, você pode começar a gerar receita extra, a custo zero, não sendo necessário gastar nada.

O programa de afiliados permite que você gere receita para cada compra válida feita que se origine de seus canais comerciais ou não comerciais. Os consumidores que passarem por você para comprar no site ganharão uma comissão sobre o total da compra.

O site fornece também todas as ferramentas que você precisa para impulsionar as visitas e vendas. Links especiais que você pode usar para direcionar o tráfego para que as transações e outras atividades possam ser monitoradas.

As comissões são pagas com base no valor da compra (valor do produto). E comissões específicas podem ser oferecidas a afiliados específicos (comissão de incentivo / afiliados super cashback, etc.)

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Considerações finais

Como vimos acima, a LightInTheBox é confiável e segura, pois conta com várias certificações e selos de qualidade. Além disso, é recomendada por consumidores que fizeram suas compras no site.

Ela possui um bom aplicativo, programas de afiliados, bem como programa de pontos e créditos. Há opções de descontos e liquidações e produtos de várias categorias diferentes. O que chama atenção também é que o site oferece opções de vestidos de festas sob medida.

Enfim, tentamos fazer uma análise completa e responder se a LightInTheBox é confiável, para que você possa sentir segurança na hora de comprar.

Se você gostou deste artigo e ele foi útil para você de alguma maneira, deixe sua opinião nos comentários. Até a próxima!

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