O Site Aliexpress é Confiável? É Seguro Comprar? Análise Completa!

Esse artigo é para sanar a dúvida de muitos compradores que ainda não tiveram coragem de realizar compras no site do Aliexpress e estão se perguntando se é seguro comprar.

Você também pode se interessar pela lista que fizemos dos melhores sites para comprar da China.

De imediato já deixo claro que o Site do Aliexpress é confiável, tem milhões de clientes em todo o mundo.

Lá, você encontra produtos como celular, tablet infantil, pode você pode fazer compras no Aliexpress tranquilamente e ainda utilizar cupons Aliexpress, semijoias, notebooks full hd que fornecemos aqui no Cupomzeiros.

Se você ainda não se se sente seguro para comprar, então confira todo o conteúdo que preparamos para você.

Aliexpress é confiável? Como saber?

Antes de tudo, lembre-se sempre de comprar no site oficial, pois existem muitos golpistas que criam sites idênticos a fim de enganar compradores desatentos.

Além disso, é necessário verificar o CNPJ da empresa no rodapé do site e verificá-lo no site da Receita Federal. Por fim, confira o selo de segura no topo do site.

Aliexpress no Reclame Aqui

Agora que você já sabe que é confiável comprar no Aliexpress, veja como anda a reputação do site na plataforma Reclame Aqui, onde a empresa é cadastrada há 8 anos.

Nos últimos 6 meses, o site recebeu 13.861 reclamações, destas respondeu 91.4%. Isso mostra que o Aliexpress se preocupa com a satisfação de seus clientes. No entanto, possui um índice mediano de resolução dessas reclamações, 59.3%.

As principais reclamações dos consumidores são a respeito de produtos não recebidos, estornos e atrasos na entrega. Desses clientes que reclamaram, 51.8% responderam que voltariam a comprar no site e deram a nota de 4.61 para a empresa.

Ademais, podemos dizer que nos últimos 12 meses a reputação do Aliexpress vem evoluindo, pois passou de ruim para regular. Por fim, sua nota na plataforma Reclame Aqui está em 6.0/10.

O Aliexpress é 100% seguro?

Obviamente, 100% de segurança nunca é, quando falamos de compras online; precisamos entender que o Aliexpress não é uma loja online que vende produtos próprios;

Podemos defini-lo como uma “vitrine”, uma “vitrine” que exibe produtos e atua como intermediária, conectando milhares de vendedores com milhões de compradores, no Brasil estamos mais acostumados com o termo marketplace.

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Um bom exemplo de sites que atuam no mesmo formato é: Shopee, Mercado livre, Americanas, Extra, Amazon e vários outros sites de compras online que possibilitam que pequenos lojistas possam vender seus produtos através de suas respectivas plataformas virtuais. 

O Site do Aliexpress é seguro, porém, não pode garantir que todos os vendedores sejam corretos em suas operações, isso se aplica a quem vende e a quem compra. 

O que o Aliexpress pode fazer é monitorar a conformidade com as regras, tentar proteger seu cliente através da Alipay e banir o vendedor em caso de fraudes ou comportamento incorreto. 

A responsabilidade pela segurança em nossas compras não é apenas do outro lado, mas também nossa. 

Para isso, é importante obter o máximo de informações possíveis antes de realizar as compras. Felizmente, a comunidade de compradores do Aliexpress Brasil cresce a cada dia; para oferecer e trocar informações e experiências. 

As informações de segurança oficiais do aliexpress.com podem ser encontradas na página de proteção ao comprador.

Mas isso não basta, precisamos ter mais informações para fazer compras seguras. Se nos informarmos o máximo possível, podemos evitar erros, compras descuidadas, com um pouco de atenção, o Aliexpress está seguro. Vamos ver quais informações precisamos para tornar as compras seguras no Aliexpress.

Para realizar compras com segurança no Aliexpress, precisamos conhecer suas fraquezas e nos defender delas. Como em outras situações da vida, o conhecimento é uma arma vencedora. Há dois pontos a serem considerados:

• Escolhendo o melhor produto.
• Escolhendo o melhor e mais confiável vendedor.

Sobre o Aliexpress

A criação da empresa Alibaba ocorreu em 1999 na China, por 18 pessoas coordenadas pelo executivo Jack Ma. No começo era tudo muito simples, inclusive as primeiras reuniões eram feitas no apartamento de Jack Ma.

Com essas reuniões, eles lançaram os dois primeiros comércios onlines do grupo, o Alibaba.com, que era todo em inglês e o 1688.com só para a China.

Após anos de crescimento, a empresa se tornou no Grupo Alibaba, que conta com as seguintes plataformas: Alibaba Group Website, AliExpress, Alimama, Alipay, Fliggy, Alibaba Cloud, Alibaba International, AliTelecom, DingTalk, Juhuasuan, Taobao Marketplace, Tmall, Taobao Global, AliOS e 1688.

A Aliexpress foi criada em abril de 2010, e é o e-commerce internacional do Grupo Alibaba. Nessa plataforma encontram-se somente vendedores chineses de pequenos e grandes negócios, onde enviam mercadorias para o mundo todo, exceto China.

A versão em português do site Aliexpress saiu em 2013, e em 2017 já era o sétimo e-commerce mais acessado no Brasil. Ou seja, a Aliexpress abriu as portas para o grupo Alibaba no Brasil.

Mas será que, mesmo com toda essa grandeza, a vale a pena comprar no Aliexpress?

Por que o Aliexpress é seguro?

O Aliexpress é um site chines que foi criado para permitir que pessoas físicas façam compras na China mais facilmente, seu objetivo é vender, não apenas em seu próprio país, mas em todo o mundo. 

As garantias e formas de proteção oferecidas, os milhões de clientes que compram e a possibilidade de poder analisar detalhadamente produtos e vendedores possibilitam dizer que o Aliexpress é genuíno.

O site ser cadastrado há 8 anos na plataforma Reclame Aqui e possuir um índice de 100% de reclamações respondidas, também mostra como o Aliexpress é honesto e se preocupa em tentar resolver o problema de seus clientes.

Escolhendo o melhor produto

Escolher o melhor produto para alguns pode parecer óbvio, mas é sempre melhor analisar a situação para não cair em algum erro.

Utilize o filtro que o próprio site aliexpress.com criou para melhorar cada vez mais a segurança das compras dentro da plataforma. Se você não sabe usar o filtro, é só olhar na imagem a seguir.

A escolha do produto inclui principalmente dois parâmetros: a qualidade do produto e seu preço.

Na sua pesquisa, poderá encontrar uma lista de produtos similares ou mesmo idênticos, você deve tentar encontrar um equilíbrio entre o melhor preço e sua alegada qualidade. 

Não seja atraído pelo preço mais baixo, é muito importante avaliar os vários feedbacks de outros usuários e quantos itens foram vendidos. Veja o print da imagem abaixo onde faço uma marcação ao redor dos itens que precisam ser verificados.

Utilize sempre os seguintes filtros: 

1. Melhor resultado; 
2. Pedidos (quantidade de itens vendidos); 
3. Mais recentes (os últimos produtos inseridos); 
4. Classificação do vendedor;
5. Preço (os itens serão classificados por aumento ou redução de preço).

Quanto mais um produto é vendido, maior a probabilidade de ele ser de boa qualidade e estar em conformidade com a descrição. 

O conselho é, portanto, ordenar a lista por “pedidos” e escolher o produto com as vendas mais altas, ou possivelmente encontrar um compromisso, ou seja, escolher entre os produtos mais vendidos, aquele com o preço mais conveniente.

Outro parâmetro a ser avaliado na qualidade dos produtos, vem das estrelas que vemos abaixo do preço, essas estrelas nos dão a porcentagem de quantas pessoas gostaram dos produtos e são uma avaliação da qualidade dos produtos daqueles que já compraram. 

É outra forma de ajuda que possibilita assegurar que o Aliexpress é de confiança, obviamente, vendas mais altas trazem mais críticas e opiniões sobre o produto e nos dão mais segurança em sua qualidade. 

Também na parte inferior da página do produto único, podemos encontrar feedback dos compradores, com críticas ou opiniões sobre o produto e o vendedor.

Muitos vendedores do Aliexpress têm como alvo países não europeus, como a Rússia ou o mercado chinês. Geralmente, esses produtos não estão em conformidade com os padrões da UE, por isso é sempre melhor verificar.

Além disso, podemos incorrer involuntariamente ou voluntariamente em produtos falsificados não originais. Caso deseje comprar produtos de marca originais, é bom procurar este rótulo de garantia:

A garantia genuína é uma segurança adicional que os vendedores podem oferecer para alguns de seus produtos vendidos no Aliexpress.com, essa é outra vantagem que nos faz entender que o Aliexpress vale a pena.

Se comprarmos um item com essa garantia e constatarmos que ele é falsificado, podemos obter um reembolso total, incluindo custos de envio.

Os vendedores podem optar por oferecer este serviço adicional, pois não está presente em todos os produtos, mas é muito provável que o vendedor decida oferecer esse serviço de garantia com produtos pertencentes a categorias como: joias, cigarros eletrônicos, TI, eletrônicos, relógios, roupas e acessórios.

No caso de pedidos de uma certa quantidade, é possível entrar em contato com o vendedor para negociar o preço, mas tenha cuidado, o conselho é não exagerar em querer abaixar muito o preço; pode acontecer que o vendedor, para não perder uma venda, peça para você sim e, em seguida, enviar mercadorias ruins ou ausentes.

Escolhendo o vendedor certo e o melhor produto

É muito importante, depois de entender como encontrar os melhores produtos no AliExpress Brasil, sabendo também como reconhecer vendedores confiáveis ​​e seguros. Temos que reconhecer qual vendedor oferece os melhores produtos e tem a melhor reputação.

Mas como você sabe se o vendedor é confiável?

Basicamente, basta seguir estes 6 pontos:

• Verifique o número de feedback que o vendedor possui, mais de 85% é mais seguro.
• Verifique as avaliações deixadas pelos compradores, isso nos dá uma ideia do tempo geral de satisfação e envio do cliente, mas cuidado com as análises de fraude:  infelizmente alguns vendedores pagam para receber um feedback positivo, de modo a se anunciar, isso não significa, no entanto, que eles querem trapacear com o produto, mas geralmente tentam vender mais rapidamente.
• Verifique se o feedback está em itens diferentes e de compradores diferentes.
• Verifique se há feedback negativo e seu desempenho ao longo do tempo, isso pode dar uma ideia do comportamento atual do vendedor.
• Uma avaliação de quantas pessoas compraram o produto do vendedor pode nos dizer com certeza se o vendedor é confiável, caso haja vendas e estrelas altas, podemos considerá-lo seguro.
• Também é bom verificar a loja do vendedor, um vendedor que tem mais produtos à venda pode nos dar mais segurança em sua seriedade.

Em caso de dúvida, também podemos entrar em contato com o vendedor e solicitar esclarecimentos, outras fotos do produto ou qualquer informação que julgarmos necessária.

• Você pode ver o preço, o desconto e o tempo restante da oferta. No que diz respeito ao desconto, não se deve levar muito a sério, é muito fácil que, mesmo no final do tempo, o preço retorne ao desconto, se não imediatamente após alguns dias! Também é possível especificar a quantidade mínima de pedido na exibição dos produtos quando pesquisamos no Aliexpress Brasil. Lembre-se de que, se o preço de um produto é bom demais para ser verdade, provavelmente não é, é sempre melhor esperar receber o que você paga do que ter expectativas encantadoras de contos de fadas.

Método de entrega.

Método de envio: com o preço relativo e o tempo de entrega esperado, alguns produtos são oferecidos com frete grátis. Isso quase sempre acontece com o transporte da China / Hong Kong ou com o escolhido pelo vendedor; nesses casos, o pacote chega em 2-3 semanas, no mínimo, a um máximo de 60 dias.

Se você deseja receber o produto mais rapidamente, pode escolher outros métodos de envio, como os correios Fedex, outros, pagando um custo mais alto pelo envio e com maiores riscos de gastos com desembaraço aduaneiro. Ao procurar o produto no Aliexpress Brasil, você também pode especificar que deseja ver apenas os produtos vendidos com frete grátis.

Garantias do vendedor

Essas garantias são adicionais às garantias normais do Aliexpress. Entrega pontual é uma entrega garantida, se o produto não for recebido no prazo, você receberá um reembolso total.

Todos os vendedores no Aliexpress.com e, portanto, também no Aliexpress Brasil, são obrigados a garantir que seus produtos sejam entregues no prazo.

Se você comprou um produto, mas não o recebeu dentro do prazo de entrega garantido pelo vendedor, poderá obter um reembolso total.

Todos os produtos comprados no AliExpress ou em um de seus portais traduzidos, como o Aliexpress Brasileiro, têm garantia de entrega dentro de 60 dias para outros países (90 dias no caso de entregas para a Rússia e 120 dias para entregas no Brasil).

Portanto, se você comprar um produto através do site Aliexpress, estará protegido caso não receba o produto dentro do prazo, outra garantia que assegura que o Aliexpress é confiável.

Nesse caso, o vendedor oferece um reembolso se a mercadoria chegar com mais de 45 dias de atraso. Lembre-se, no entanto, é possível enviar solicitações de reembolso até 15 dias após a conclusão do pedido e é possível fazer isso com a abertura de uma disputa.

Lembre-se, no entanto, é possível enviar solicitações de reembolso até 15 dias após a conclusão do pedido e é possível fazer isso com a abertura de uma disputa.

Mas tenha cuidado, não espere muito na devolução, e muitas vezes você terá que pagar pelas remessas para devolver as mercadorias.

Como evitar ser enganado no Aliexpress

Como em qualquer outro lugar, mesmo no Aliexpress, é possível encontrar vendedores cujo objetivo é fraudar o comprador incauto. Neste artigo, vimos como evitar ser enganado, a fim de tornar o Aliexpress confiável. AliExpress é seguro para nossas compras, basta ser informado. Abaixo está um resumo dos principais pontos que analisamos para evitar ser enganado:

• escolha o produto entre os itens mais vendidos;
• não se deixe enganar pelo preço mais baixo;
• verifique se o número de feedback do vendedor é pelo menos superior a 85%;
• verifique se a tendência de feedback é constante e se as opiniões dos compradores são verdadeiras;
• verifique as formas de garantia oferecidas
• verifique se o vendedor tem outros itens à venda em sua loja

Por fim, acrescento que, todo site de compras online tem suas vulnerabilidades, basta ficar atento, procure por avaliações, vídeos de compras de outras pessoas, seja consciente, compre com segurança.

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Conclusão: Aliexpress é confiável?

Após analisarmos os fatos, podemos dizer que o Aliexpress é confiável, sim, porém tem alguns adendos a serem acrescentados.

É importante lembrar que, o Aliexpress apenas disponibiliza a plataforma para vendedores montarem suas lojas onlines e venderem seus produtos. Portanto, apesar de o site ser considerado confiável, você precisa escolher bem o vendedor onde vai fazer suas compras.

Também vimos que o site está evoluindo no Reclame Aqui. Isso mostra que, mesmo não possuindo total responsabilidade pelos problemas na plataforma, o Aliexpress é confiável e procura deixar seus clientes satisfeitos.