Se você também pretende adquirir um PC gamer, o site Pichau possui todas as peças e acessórios para montar o seu computador, do jeito que você escolher, mas será que o site Pichau é confiável?
A loja online Pichau possui uma grande variedade de peças e acessórios de informática, além também de cadeiras gamer.
No entanto, como o site possui muitas reclamações, você pode ficar na dúvida se a Pichau é confiável.
Por isso, aqui nesse artigo iremos falar tudo sobre essa loja e, principalmente, responder a grande questão: a Pichau é confiável?
Se você se interessou pelo assunto, leia o texto até o fim!
Confira aqui os nossos melhores cupons de desconto da Pichau!
Um Pouco Sobre a Pichau
A Pichau Informática foi fundada no ano de 2007 e trabalha, principalmente, com os mais variados produtos de informática e equipamentos eletrônicos em geral.
Além da loja online, a empresa possui uma loja física localizada em Joinville/SC, que possui a mesma variedade de produtos vendidos pelo site.
A empresa assegura que trabalha com os melhores fornecedores, os mais atualizados produtos, o mais atencioso dos atendimentos, e ainda oferece os preços mais competitivos e atraentes do mercado.
A Pichau garante que é uma empresa que se preocupa com a felicidade e total satisfação dos seus clientes.
Porém, será que a Pichau é confiável?
Tutorial passo a passo de como comprar no site da Pichau
Apesar de ser a nova tendência comprar tudo de forma online, muitas pessoas ainda ficam na dúvida de como funciona.
Veja, a seguir, como comprar no site da Pichau:
- Primeiro, procure sempre acessar o site oficial da loja, para evitar golpes;
- Pesquise na barra de pesquisa o nome do produto que você deseja comprar, ou se achar melhor, navegue pelas categorias;
- Após escolher seu produto, leia atentamente as informações dele para ter certeza de que é esse mesmo que quer comprar;
- Digite o número do CEP do seu endereço de entrega, para verificar o valor do frete;
- Conferiu o frete, agora só clicar em “Comprar”;
- Você vai ser direcionado para o “Seu carrinho de compras”, se possuir cupom de desconto, já pode inseri-lo;
- Agora, é só clicar em “Finalizar”, se possuir cadastro, só precisa fazer o Login na sua conta da Pichau, caso contrário, precisa se cadastrar primeiro para efetivar a compra;
- Assim que você logou na sua conta Pichau, aparecerá os métodos de pagamento, só escolher o que deseja usar e digitar os dados necessários para que o pagamento seja efetuado;
- Por fim, clique em “Finalizar Pedido”.
Se você escolheu a forma de pagamento boleto bancário, seu pedido só vai ser efetivado após o pagamento dele ser confirmado.
Caso o pagamento já foi aprovado na hora (através de cartão de crédito ou Pix), é só aguardar o envio do seu produto.
Viu só como o Pichau é confiável nesse aspecto?
Como Funciona o Cadastro Para Compras
Tudo ligado a cadastro de informações em sites acaba deixando muitas pessoas com receio de que seus dados sejam vazados para terceiros.
Se você possui essa desconfiança, acompanhe porque é necessário fazer cadastro para comprar na loja online.
Como faço meu cadastro?
Você pode efetuar seu cadastro clicando em “Cadastro” na parte superior da tela do site, ou no momento da finalização da sua compra.
Fique tranquilo, pois o cadastro da Pichau é confiável.
Por que eu preciso me cadastrar na Pichau?
A loja online usa seu cadastro com senha, para garantir a sua segurança no momento em que você está realizando suas compras.
Além disso, é através desse cadastro que seus dados pessoais ficam atualizados, e eles são essenciais para que a entrega dos seus produtos sejam feitas corretamente.
Por que é necessário meu CPF e outros dados?
Para que a Pichau evite fraudes, é necessário que você passe todos seus dados corretamente.
Assim, é possível verificar se é você mesmo quem está realizando a compra.
Seus dados também são necessários para a emissão das notas fiscais de compras, que são documentos exigidos para solicitar troca ou acionar a garantia dos produtos quando precisar.
Lembrando que você precisa manter seu cadastro sempre atualizado, para evitar transtornos futuros nas sua próximas compras.
E também não precisa se preocupar com seus dados, a empresa Pichau garante que possui um sistema que protege totalmente suas informações pessoais.
Aqui vemos outro quesito em que o Pichau é confiável.
A Pichau é Confiável?
A empresa Pichau conta com mais de 13 anos no mercado de informática, e por isso pode ser considerada confiável e segura.
Mais uma grande comprovação de que a Pichau é confiável é que em seu site consta o seu número de CNPJ e endereço da Matriz, sua loja física, onde você pode retirar seus produtos que comprou pelo site.
O CNPJ também é importante para confirmar os dados da empresa e sua situação cadastral.
O seu site é muito seguro e confiável para comprar, pois possui o certificado SSL blindado, possibilitando, assim, que você possa ter uma navegação segura, que é certificada pelo Google.
A Pichau é confiável, porque possui um excelente desempenho no site Reclame Aqui em relação às reclamações respondidas, que é de 100%.
E ainda tem o índice de resolução dos problemas de 75.9%.
Ou seja, é uma empresa que presta suporte ao seu consumidor.
Mais uma prova de sua confiabilidade é sua medalha Diamante no Ebit, que é uma plataforma que ouve as opiniões de consumidores das empresas cadastradas.
Nesse site, 86% dos clientes afirmaram que voltariam a comprar na loja online da Pichau.
Após todos esses dados e analises, só dá para afirmar que o site Pichau é confiável sim!
A loja online Pichau é Confiável?
A seguir, você vai conferir um vídeo no qual uma cliente do site Pichau conta como foi sua experiência de montar seu PC Gamer com a empresa.
Ela fala também sobre a entrega e, por fim, deixa claro que a Pichau é confiável sim.
Nota no Reclame Aqui
Agora que você já descobriu que a Pichau é confiável e segura, vamos te mostrar a reputação da empresa no Reclame aqui.
Acompanhe:
Vamos começar a falar sobre as reclamações de clientes, a empresa possui, nos últimos 6 meses, um total de 1.544 reclamações, das quais 100% foram respondidas e 75.9% foram solucionadas.
Desses clientes, 55.4% afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa, e a Pichau ficou com uma média de 5.67 de nota do consumidor.
Agora, acompanhe quais foram os principais problemas que os consumidores tiveram com a empresa:
- 16.62% – Atraso na entrega
- 28.79% – Componentes, peças e acessórios
- 62.7% – Informática
E para acabar, sua evolução no Reclame Aqui é considerada Boa, e possui a nota de 7.1/10, dentre o período de 01/05/2021 a 31/10/2021.
Aqui vemos o quanto o Pichau é confiável.
Reputação da Pichau no Ebit
No Ebit, devido a sua ótima reputação, a empresa possui a medalha de Diamante que é a melhor do site.
Para conseguir essa medalha, a empresa contou com os seguintes números:
- Comprariam novamente: 86% dos clientes vão voltar a comprar.
- Entrega no Prazo: 95% responderam que a empresa entrega no prazo estipulado.
- Indicaria a amigos: 60% dos clientes podem indicar a loja.
Produtos Vendidos na Loja online Pichau
A Pichau é confiável e possui, em seu site, uma boa variedade de produtos do setor de informática e eletrônicos para você comprar.
Confira, a seguir, as opções que você encontra nessa loja online:
- Hardware: processadores, placas mães, memórias, placas de vídeos, discos rígidos, SSDs, gabinetes, fontes, cabos, coolers, ventoinhas, placas de som, pastas térmicas e etc.
- Periféricos: caixas de som, teclados, mouses, fones de ouvido bluetooth, adaptadores, impressoras, webcams, pen-drives e etc.
- Outros: computadores, notebooks, monitores, carregadores, acessórios, controles, smartwatchs, camisetas, drones, cadeiras gamer, mesas e etc.
Além de você poder comprar as peças separadas, existe a possibilidade de montar seu PC Gamer com a Pichau.
No site, você escolhe as peças que deseja no seu computador e a empresa manda ele montado para você.
No entanto, junto com seu PC vão as caixas das peças, pois a garantia é para cada peça e não para o computador inteiro.
Mas uma prova de que a Pichau é confiável, pois está atenta a cada detalhe.
Condições de Pagamentos
A Pichau trabalha com as seguintes formas de pagamentos:
- Cartões de crédito: Visa, Mastercard e American Express;
- PayPal;
- Boleto Bancário;
- E Pix.
Trocas e Devoluções
Você deve examinar seu produto imediatamente após a entrega.
No caso de perceber algum tipo de avaria na embalagem do produto, você deve registrar no ato do recebimento, no canhoto da transportadora ou correios.
Também tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 07 dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto.
No entanto, deve enviar a nota fiscal com o motivo da devolução no seu verso, embalagem original e todos os acessórios, inclusive manual, e o produto não pode ter sido utilizado.
Para solicitar troca ou devolução, você deve enviar um e-mail para a Central de Atendimento da Pichau.
Eles te enviarão um formulário de devolução, o qual você deve preencher e reencaminhar para que seu pedido possa ser analisado pelo departamento responsável.
Após ser aprovada a devolução, o frete será realizado mediante postagem reversa via PAC, dos correios.
Caso queira enviar por outro método, terá que arcar com os custos do frete.
No caso de troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, ela só será efetivada após o recebimento e análise das condições do produto que você devolveu, e se houver disponibilidade em estoque.
No caso da devolução, após a analise aprovada, você receberá a restituição do valor pago.
A embalagem para devolução do produto é da sua responsabilidade, se o mesmo for mal acondicionado e chegar com avarias na sede da Pichau, não será possível você receber a restituição do valor.
Uma vez que, a responsabilidade do prejuízo recai sobre você, que não embalou de forma adequada o produto.
Até mesmo nas trocas e devoluções o Pichau é confiável.
Frete e Entregas
Na hora em que você está fazendo seu pedido, poderá escolher se o envio do seu produto será via Correios ou por Transportadora.
Porém, cada localização dispõe de um prazo específico para entrega em cada um dos meios disponíveis.
A Pichau é confiável e contém as seguintes opções de formas de entrega:
- Sedex – Correios;
- Encomenda PAC – Correios;
- Transportadora – Para grandes cargas.
Lembrando que o valor do frete adicionado à sua compra será aquele do modo de envio selecionado por você, após informar seu CEP, antes de finalizar o pedido.
Pode ocorrer algumas mudanças na forma de postagem escolhida por você, dependendo da dimensão e do peso das mercadorias que você comprar.
Quando há grandes eventos e datas festivas como Natal ou Black Friday por exemplo, os prazos de entrega podem sofrer alterações, pois aumentam as demandas de entregas e postagens.
Se a sua mercadoria estiver com o prazo para entrega atrasado, você deve informar a Pichau em até 24 horas após verificado o atraso, para a empresa tentar resolver o problema o mais rápido possível.
Como rastrear o pedido Pichau
Para você rastrear seu pedido na Pichau é muito simples.
Você vai precisar entrar no site da loja, fazer seu login com e-mail e senha, acessar a área reservada para os seus pedidos e conferir os detalhes do mesmo.
Nessa área, você vai encontrar o status de rastreio da sua encomenda, podendo, assim, ficar atento à sua entrega.
Como a Pichau é confiável, você encontra, em seu site, tudo sobre o que foi descrito acima, com mais detalhes e esclarecimentos.
Garantindo, assim, que você possa saber como funciona todo processo de compras online.
Considerações Finais
Após a analise detalhada dessa empresa, ficou claro que o site Pichau é confiável e seguro.
No entanto, muitas pessoas ficam com receio de comprar nessa loja online devido ao grande número de reclamações no site Reclame Aqui.
Nós, da Cupomzeiros, esperamos ter te ajudado com esse artigo, pois ele foi feito para tirar todas as suas dúvidas sobre o site e mostrar que a Pichau é confiável.
E se você gostou do que leu, deixe sua opinião aqui nos comentários.
Afinal, ela é muito importante para nós!
Se você acompanhou o nosso artigo, que fala se a Pichau é confiável, até o final não vai querer recusar a oportunidade única de conhecer o nosso site, não é mesmo?
