Fazer compras online ainda é um desafio para muitas pessoas, especialmente aquelas que não são acostumadas com o modelo digital de adquirir produtos.
Isso ocorre porque, nem sempre, as plataformas demonstram transparência nas suas informações, criando um receio nos consumidores sobre eventuais golpes ou fraudes.
Sendo assim, apesar de muitas plataformas já serem referência na hora de comprar, outras ainda estão firmando o seu nome no mercado, como é o caso da ShopFácil.
Desenvolvida pela Grupo Bradesco, a empresa chegou no mercado visando enfrentar outros marketplaces de sucesso, como a Magazine Luiza e o Mercado Livre.
Dessa forma, por ser uma das lojas pertencentes ao grupo Bradesco, muitas pessoas imaginam que o ShopFácil é confiável.
Mas, o fato da loja pertencer ao grupo não é garantia de confiabilidade. Sendo assim, é preciso avaliar bem mais do que isso para chegar a conclusão.
Por isso, continue lendo esse texto para conhecer melhor esse site e descobrir se o ShopFácil é de fato confiável.
Como funciona o ShopFácil? É confiável comprar por lá?
Como ponto de partida, é essencial executar uma investigação preliminar por meio de uma série de passos.
A etapa inicial, que é crucial, consiste em confirmar se você está no site correto, verificando se ele pertence à empresa original. É bastante comum encontrar sites clonados que são usados para fins fraudulentos.
Na sequência, é recomendado checar se a empresa informa seu CNPJ no rodapé e, se possível, realizar uma consulta na Receita Federal.
Antes de mais nada é preciso que você saiba que o ShopFácil é uma loja que se enquadra na categoria marketplace.
Ou seja, é uma loja virtual que reúne muitos produtos e serviços comercializados por outras lojas, parceiras da primeira.
Sendo assim, você faz a compra por meio desse site, mas, na verdade, está adquirindo produtos oferecidos por outros negócios.
A desvantagem disso é que lojas pequenas e sem muitos recursos e prática podem se cadastrar também. No entanto, o ShopFácil é responsável pela compra e entrega dos produtos.
No site Shopfácil, você pode encontrar brinquedos para os seus filhos, diversos livros para ler, eletrodomésticos incríveis, como geladeiras e fogões, além de móveis e artigos de decoração.
Além disso, vale destacar que o ShopFácil também investiu no mundo da informática, contando com diversas opções de notebooks, tablets e até mesmo relógios inteligentes.
Assim como qualquer marketplace que se preze, a plataforma também investiu pesado nos smartphones, contando com diversas marcas e produtos para compra.
Sendo assim, depois de ler essas informações, é bem provável que você já esteja se sentindo mais à vontade com essa loja, mas continue lendo para mais análises.
Formas de Pagamento na ShopFácil
Infelizmente, as formas de pagamento não são um dos pontos fortes da ShopFácil, visto que é possível realizar as compras apenas por meio de cartão de crédito.
Apesar disso, é sempre bom que você verifique a forma de pagamento para cada um dos produtos, visto que várias lojas anunciam no site.
De qualquer forma, você pode ficar tranquilo em relação ao pagamento com cartão de crédito utilizando o site do ShopFácil, pois ele pode ser feito de forma simples e muito segura.
Dessa forma, suas informações pessoais são mantidas em sigilo.
Atendimento ShopFácil
Uma das principais características que deve ser levada em conta quando o assunto é confiabilidade é a qualidade do atendimento e as formas de contato que o cliente pode utilizar para falar com a empresa.
No Shopfácil os canais de atendimento são bastante variados, sendo os principais:
- Telefone;
- Chat;
- Facebook messenger;
- Formulário de mensagem.
Vale ressaltar que a empresa é considerada acessível e, o canal telefônico é praticamente direto. Ou seja, você consegue facilmente falar com um atendente sem precisar perder tempo com uma grande quantidade de opções.
Em relação às mensagens, elas são respondidas rapidamente, quase que instantaneamente e, os atendentes são bastante solícitos.
Caso prefira, o cliente pode entrar em contato por meio do site também. Por lá, é possível esclarecer dúvidas sobre pagamentos, trocas, devoluções e entregas.
Além disso, vale destacar que o ShopFácil possui um canal de ouvidoria, onde você pode apontar suas principais dúvidas e reclamações, facilitando assim a resolução por parte da empresa.
Reputação da ShopFácil no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é o maior site de reclamações do Brasil e, famoso por exibir a opinião dos clientes sobre empresas e produtos. O site basicamente funciona como um canal intermediário entre as empresas e os compradores.
A nota do ShopFácil é bastante alta nesse site: 8.2/10 no Reclame Aqui, o que indica elevado nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos, serviços e atendimentos do site.
O índice de resposta e solução de problemas também é alto. E deve-se considerar que a empresa está evoluindo, visto que a sua nota vem aumentando com o passar do tempo.
Na plataforma, nos últimos 12 meses, a empresa respondeu a 100% das reclamações, sendo que 71.8% voltariam a comprar no site sem problemas.
Além disso, o índice de soluçaõ é de 85,6%, um número bastante alto, visto que os marketplaces costumam ter diversos problemas com os consumidores e, eventualmente, poucas soluções.
Sendo assim, com essas métricas, podemos perceber que a ShopFácil é bastante confiável perante o Reclame Aqui, tornando-a uma opção confiável de marketplace para fazer suas compras.
Avaliações da ShopFácil no Ebit
O Ebit é um sistema de captação de informações sobre as lojas online e, que oferece avaliações a cada uma de acordo com o seu desempenho geral.
Depois de concluir uma compra no ShopFácil, o cliente recebe uma solicitação de avaliação para que atribua notas à loja em vários quesitos diferentes. Então, as informações são analisadas, contribuindo para nota da empresa.
De acordo com essa avaliação, o desempenho do ShopFácil é considerado excelente e, isso está de acordo com as opiniões dos usuários. Então, sim! A ShopFácil é confiável.
Os índices que podem ser observados, mostram índice de satisfação de quase 90%, ou seja, os clientes estão satisfeitos com os serviços, atendimento e com a entrega dos produtos.
Uma informação importante que deve ser considerada é que de acordo com o Ebit, 92% dos clientes recebem as suas compras dentro do prazo estipulado ou até mesmo antes.
Afinal, o ShopFácil é Realmente Confiável?
Sim, o site conta com segurança de criptografia avançada, através do certificado ssl, e claro com toda segurança contra ataques cibernéticos.
Assim como acontece com outros negócios, o ShopFácil possui alguns problemas.
A primeira desvantagem de comprar nesse site é o fato de ser um marketplace, ou seja, muitas lojas pouco conhecidas podem anunciar nele.
Isso deixa os clientes um pouco desconfortáveis apesar de o ShopFácil ser responsável pela venda.
Apesar disso a loja possui boas avaliações no ebit e no Reclame Aqui, o que indica que a maioria dos seus clientes estão satisfeitos.
No mais, o pagamento é feito de forma segura e, as entregas em geral são realizadas dentro do prazo.
Por isso, o ShopFácil é considerado confiável e, você pode realizar as suas compras por lá sem preocupações.
Inclusive, você pode comprar no site com segurança, lembre-se que com o Cupomzeiros, suas compras na Loja ficam mais econômicas, aproveite nosso cupom ShopFácil e o programa de cashback no qual devolvemos uma parte do dinheiro de volta, na sua compra online.
Por fim, se você quer saber mais sobre a plataforma e a sua reputação, recomendamos que você tire um tempinho e assista o vídeo abaixo:
Considerações Finais
Com o mundo dos marketplaces se expandido com muita velocidade, não é difícil perceber que muitas plataformas irão surgir a cada dia que passa.
Sendo assim, a ShopFácil agora é uma das novas opções para quem quer comprar produtos variados e por um preço baixo, mesmo que ainda tenha algumas limitações para os consumidores.
Dessa forma, por mais que alguns problemas ainda afetem a plataforma, podemos dizer que a ShopFácil é realmente confiável, afinal, um produto do Grupo Bradesco já passa bastante credibilidade só pelo seu vínculo.
Por fim, esse foi o nosso guia de hoje, mas saiba que logo mais voltaremos com novas análises e recomendações incríveis para vocês!
Até a próxima, Cupomzeiros!
